FCA US LLC

Fecha de vigencia: 25 de marzo de 2026

Aviso de arbitraje obligatorio y renuncia a demandas colectivas:​​​​​​​ este Acuerdo contiene una disposición sobre arbitraje obligatorio y una renuncia a demandas colectivas que exige que las disputas entre tú y FCA US LLC se resuelvan mediante arbitraje vinculante obligatorio de forma individual y no en un tribunal ante un juez o jurado o como miembro de un colectivo. Puedes optar por no participar en el arbitraje obligatorio y en la renuncia a demandas colectivas, como se explica a continuación en la Sección 11 (Arbitraje, renuncia a demandas colectivas y renuncia a juicio con jurado).

Estos Términos y condiciones de SMS son entre el cliente ("tú" y "tu") y FCA US LLC ("FCA", "nosotros", "nos" o "nuestro").

1. Acuerdo y Política de privacidad. Al optar por recibir mensajes de texto de nuestra parte, aceptas estos Términos y condiciones de SMS ("Términos") y los Términos de uso del sitio web de FCA. En caso de conflicto entre estos términos y los Términos de uso del sitio web de FCA, prevalecerán estos términos. También reconoces que has leído, comprendes y aceptas la Política de privacidad de FCA US. Podemos actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento.

2. Suscripción. Te suscribes para recibir mensajes SMS al enviar tu número de teléfono móvil a través de un formulario web o experiencia digital, marcar una casilla de consentimiento para SMS, firmar un acuerdo en el que consientes recibir mensajes SMS o responder a un mensaje de confirmación de suscripción por SMS.

Una vez que te hayas suscrito, te enviaremos mensajes informativos, promocionales o ambos, según los términos de tu suscripción. Tu consentimiento se aplica únicamente a los tipos de mensajes que hayas seleccionado (informativos y/o promocionales). Los mensajes informativos pueden incluir, entre otros, alertas y recordatorios de cuenta, recordatorios o confirmaciones de pago, notificaciones de facturación, actualizaciones relacionadas con el servicio, alertas de seguridad o fraude y comunicaciones de atención al cliente. Los mensajes promocionales pueden incluir, entre otros, ofertas y promociones especiales, información sobre programas de lealtad o recompensas, información sobre nuevos productos o servicios, y campañas y anuncios de marketing.

3. Entrega de los mensajes. La frecuencia de los mensajes varía. Los mensajes informativos y promocionales son personalizados y se envían periódicamente mediante tecnología automatizada. Los mensajes se enviarán desde un número de código corto o largo de los Estados Unidos. La entrega de mensajes está sujeta a la disponibilidad de tu operador de telefonía móvil.​​​​​​​ Podemos cambiar el código corto o el número de teléfono desde el que se envían los mensajes, y te notificaremos cuando lo hagamos.

4. Cancelación de la suscripción. Puedes dejar de recibir mensajes de texto en cualquier momento al responder "STOP" a cualquier mensaje.​​​​​​​ Enviar la palabra STOP a un número específico solo detendrá los mensajes de texto de ese número.​​​​​​​ Tras recibir tu mensaje de texto con la palabra "STOP", te enviaremos un mensaje de texto confirmando que te has dado de baja.​​​​​​​ Tras nuestra confirmación, dejarás de recibir mensajes a menos que vuelvas a suscribirte.

5. Tu autoridad. Tú aseguras que: (1) tienes al menos 18 años de edad y eres residente de los EE. UU., y (2) estás autorizado a recibir mensajes SMS en cualquier número que nos hayas proporcionado. Aceptas darte de baja de inmediato para dejar de recibir mensajes de texto en cualquier número que dejes de usar o si ya no deseas recibir mensajes.

6. Obtener ayuda. Puedes recibir asistencia en cualquier momento al responder "HELP" a cualquier mensaje de texto. Una vez que nos envíes el mensaje "HELP", te responderemos con un enlace a nuestro sitio web donde podrás recibir asistencia. Si necesitas ayuda relacionada con la mensajería, llámanos al 1-866-221-6871.​​​​​​​

7. Tarifas por mensajes y datos. Se pueden aplicar tarifas por mensajes y datos. Tu operador de telefonía móvil factura los cargos y deben pagarse a este. Comunícate con tu operador de telefonía móvil para obtener detalles sobre tu plan de mensajería o datos.

8. Operadores admitidos. Entre los operadores participantes se incluyen, entre otros, AT&T, T-Mobile, Verizon Wireless, Sprint, Boost, Virgin y Metro PCS. Los operadores admitidos están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento. T-Mobile no se hace responsable de los mensajes retrasados ​​o no entregados.

9. Descargo de responsabilidad. Ni FCA US LLC ni ningún operador de telefonía móvil son responsables de los mensajes retrasados ​​o no entregados. No se garantiza la entrega de los mensajes.

10. Privacidad. Tu número de teléfono móvil se utilizará únicamente de acuerdo con nuestra Política de privacidad. No vendemos tu consentimiento para recibir SMS ni tu número de teléfono móvil

11. Arbitraje, renuncia a demandas colectivas y renuncia a juicio con jurado. Lee esta sección 11 (la "Disposición de arbitraje") muy detenidamente. Contiene un acuerdo para resolver todas las reclamaciones (tal como se definen a continuación en la Sección 11.1 (Disputas sujetas a arbitraje) entre ti y FCA mediante arbitraje vinculante obligatorio de forma individual. Tanto tú como FCA renuncian al derecho a participar en una demanda colectiva o arbitraje colectivo contra la otra parte, así como a cualquier derecho constitucional o legal a que las reclamaciones contra la otra parte se resuelvan en un tribunal ante un juez o un jurado.

11.1 Disputas sujetas a arbitraje. Tú y FCA acuerdan que todas las reclamaciones, disputas y controversias que surjan en virtud de este Acuerdo o en relación con los mensajes SMS ("Reclamaciones"), incluidas las Reclamaciones que surgieron antes de tu consentimiento a este Acuerdo, se resolverán mediante arbitraje vinculante de forma individual, excepto que ni nosotros ni tú estaremos obligados a someter a arbitraje ninguna Reclamación que se presente en un tribunal para casos menores, siempre que la Reclamación cumpla con los requisitos jurisdiccionales de dicho tribunal y se presente de forma individual. Todas las controversias relativas a la arbitrabilidad de cualquier Reclamación, incluida la validez, la aplicabilidad, el alcance o la revocabilidad de esta Cláusula de arbitraje, serán determinadas por el árbitro.

11.2 Exclusión voluntaria del arbitraje. Puedes optar por no participar en esta disposición de arbitraje dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que aceptes este Acuerdo (la "Fecha límite de exclusión voluntaria"). Para excluirse de esta disposición de arbitraje, debes enviar una notificación por escrito a FCA US LLC, Office of the General Counsel, 1000 Chrysler Drive, CIMS 485-13-62, Auburn Hills, Michigan 48326-2766. La notificación debe incluir: (1) tu nombre, (2) tu dirección y (3) una declaración clara de que estás optando por excluirte del arbitraje obligatorio. Su decisión de no participar en el arbitraje obligatorio no tendrá ningún efecto adverso en tu relación con nosotros. Toda solicitud de exclusión que se reciba después de la fecha límite para excluirse no será válida​​​​​​​. Si decides no someterte a arbitraje, ni tú ni FCA podrán ser obligados a hacerlo.

11.3 Solicitud de resolución informal. Tú y FCA se comprometen a notificar a la otra parte sobre cualquier Reclamación que sea objeto de arbitraje ("Notificación de reclamación") antes de iniciar un procedimiento de arbitraje. Debes enviarnos tu Notificación de reclamación a FCA US LLC, Office of the General Counsel, 1000 Chrysler Drive, CIMS 485-13-62, Auburn Hills, MI 48326-2766, y nosotros te enviaremos nuestra Notificación de reclamación a la dirección que figura en nuestros sistemas. Para que sea válida, una Notificación de reclamación debe incluir una descripción por escrito de la Reclamación y una propuesta de resolución. Si una Reclamación no se resuelve en un plazo de 60 días a partir del envío de la Notificación de reclamación, tú o FCA podrán someter dicha reclamación a arbitraje. El cumplimiento de lo dispuesto en esta Sección es una condición previa para la iniciación de un procedimiento de arbitraje.

11.4 Procedimientos de arbitraje. Si tú o FCA siguen deseando presentar una Reclamación para un arbitraje tras completar el proceso de resolución informal de reclamaciones descrito anteriormente en la Sección 11.3 (Solicitud de resolución informal), el arbitraje será llevado a cabo por la American Arbitration Association ("AAA") de acuerdo con sus Reglas de arbitraje para consumidores vigentes en el momento en que celebres el presente Acuerdo. Las reglas de la AAA están disponibles en​​​​​​​ https://www.adr.org. Esta Disposición prevalece en caso de que entre en conflicto con las reglas de arbitraje aplicables. Bajo ninguna circunstancia se aplicarán al arbitraje procedimientos o reglas de demanda colectiva o acción representativa. La Federal Arbitration Act rige la aplicación e interpretación de esta Disposición de arbitraje​​​​​​​.

11.5 Sentencia de arbitraje. El árbitro solo podrá resolver las controversias entre tú y FCA y no podrá consolidar reclamaciones sin el consentimiento por escrito de todas las partes. Tanto tú como FCA podrán presentar reclamaciones contra la otra parte únicamente a título individual y no en calidad de demandante o miembro de una demanda colectiva o acción representativa. El árbitro no puede atender demandas colectivas o representativas en nombre de terceros. Si un tribunal o un árbitro determina que alguna parte de esta Disposición de arbitraje no es aplicable a una Reclamación o compensación concretas, la Reclamación o la compensación (y únicamente esa reclamación o esa compensación) se separará del resto y deberá resolverse ante un tribunal, mientras que cualquier otra Reclamación deberá someterse a arbitraje.

11.6 Ubicación del arbitraje. Tú o FCA pueden iniciar el arbitraje tanto en tu ubicación de EE. UU. o el distrito judicial federal que incluya tu dirección.

11.7 Pago de costos y tarifas de arbitraje. FCA pagará todas las tarifas de presentación del arbitraje y las tarifas de audiencias de la AAA, así como todas las tarifas de audiencias del árbitro, costos y gastos​​​​​​​.​​​​​​​ Eres responsable por todos los costos y tarifas adicionales en los que incurras en el arbitraje, incluidos, entre otros, gastos de abogados y otros profesionales.

11.8 Renuncia a demandas colectivas. Salvo que se disponga lo contrario en esta cláusula de arbitraje, el árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona, ni presidir ninguna forma de procedimiento o reclamo colectivo o representativo (como una demanda colectiva, acción consolidada, acción representativa o acción general de abogado particular), a menos que tanto tú como FCA acepten específicamente hacerlo por escrito luego del inicio del arbitraje. Si decides presentar tus Reclamaciones ante un tribunal renunciando a la disposición de arbitraje, tal como se especifica anteriormente, esta renuncia a la demanda colectiva no te será aplicable. Ni tú ni ningún otro usuario de los Servicios conectados pueden ser representantes colectivos, miembros de un grupo o participar de otro modo en un procedimiento colectivo, consolidado o representativo sin haber cumplido con los requisitos de exclusión voluntaria establecidos en la Sección 11.2 (Exclusión voluntaria del arbitraje) anterior.

11.9 Renuncia al derecho a juicio por jurado. Tú y FCA renuncian al derecho de presentar demandas contra la otra parte en un tribunal y a que dichas demandas sean resueltas por un juez o un jurado. De no existir esta disposición, tú y FCA podrían haber tenido el derecho o la oportunidad de litigar ante un juez o un jurado. Otros derechos que tendrías si acudieras a un tribunal, como el derecho a apelar y a ciertos tipos de descubrimiento, pueden estar más limitados o incluso podrías renunciar a ellos.

11.10 Vigencia. Esta disposición de arbitraje permanecerá vigente tras el vencimiento o la cancelación de los Servicios conectados o de este Contrato por cualquier motivo.